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梁蕾是没理也要占三分的人，有理她又怎么会饶人。</p>
前台给出的理由是系统问题导致套房被两位客人下单，但这种幼稚的说辞梁蕾怎么会接受。</p>
她义正辞严的问：“我和另一个客人谁先下的订单。”</p>
前台回：“入住的客人先下单的。”</p>
“行，”梁蕾心想，如果能证明是对方先下单，她也就认了，“我要看看订单日期，不能光靠凭你一张嘴说什么是什么。”</p>
两位前台下意识的对视，就这一个小动作，让梁蕾瞬间明白这事有猫腻，绝对没那么简单。</p>
“梁小姐，您也看到了，现在是入住旺季，我们给您再调换一套豪华商务房可以吗？虽然没有之前的房间大，但内部装修和接受的服务是一样的。对于带给您的不便，房差也会返还给你。”</p>
梁蕾越听越生气，阖着她故意找茬是为了补偿。</p>
冷笑下，“你看我像差钱的人吗？到哪都得讲个理字吧。我只是想看看到底是谁先订的房间，证明一下有什么问题。”</p>
前台保持着职业微笑，回道：“梁小姐，您的意思我们理解，但套房已经被客人入住了，我们还是先解决眼前的问题，你说对嘛。</p>
您坐飞机想必也很辛苦，先找个房间休息，我让客服部给你免费送一份果盘，还有今晚的精油SPA全身按摩，您看这么解决可以吗？”</p>
出发前一天，陈宁溪感冒了，加之乘坐飞机导致头疼，看到梁蕾交涉半天也没有个结果，忍着不适从休息区起身走过去。</p>
陈宁溪问：“到底怎么回事？”</p>
梁蕾大致把情况说一下，前台也表述了她的解决办法，明显两个前台把希望都落在陈宁溪身上，希望她劝劝朋友，把事情就此解决。</p>
陈宁溪了解梁蕾，如果她现在帮着前台劝她息事宁人，对梁蕾而言就是赤裸裸的背刺。</p>
眼前的情况，在不违背情理、道义的前提下，陈宁溪理解梁蕾的想法，更坚定的站在朋友一边。</p>
她对前台说：“如果你拿不出证据证明现在入住的客人比我们先预定房间，那就请你跟对方解释，让他把房间腾出来，我们索性也等了这么长时间，不介意再等你们把房间收拾干净。”</p>
这个看似温柔，说话声音也柔柔的客人比刚才脾气火爆的客人态度还要坚决。</p>
前台一脸难为又不失礼貌的回：“这位女士，我们酒店有规定，客人的信息是不可以随意透漏的，还请你理解。”</p>
闻言，梁蕾刚要发火，被陈宁溪拉住了，她拿出手机走到一旁，按照公示板上的电话，拨通了酒店投诉电话。</p>
程桥北刚回办公室，听见电话响了。</p>
快走几步拿起电话，“你好。”</p>
陈宁溪按着太阳穴，说：“你好，是酒店投诉电话吧。”</p>
“是……”程桥北愣了下，和陈宁溪的声音太像了。</p>
“喂，有在听吗？”</p>
这回终于确定了，也想起陈宁溪之前提过跟朋友出来旅游，没想到来川安了。</p>
“……宁，”</p>
不等喊出她名字，陈宁溪已经在投诉房间的事了，条理清晰，诉求明确，丝毫不拖泥带水，最后还反问程桥北一句，“如果不能解决我们房间的问题，我会立刻打电话投诉到消协、工商局，还有市长热线。”</p>
程桥北迫不及待的想见到她，“你现在在哪？”</p>
陈宁溪：“在大堂。”</p>
程桥北：“等我吧。”</p>
他挂了电话就往门外走，边走边拨通前台的电话，接通后第一句便是问：</p>
“刚才投诉的客人是不是叫陈宁溪？”</p>
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